Condiciones de servicio: Mantenimiento Web WordPress
1. Introducción
Bienvenido a las condiciones de servicio de WebBuilders para el mantenimiento web en plataformas WordPress. Este documento tiene como objetivo detallar los términos y condiciones bajo los cuales WebBuilders ofrecerá sus servicios de mantenimiento web, incluyendo, de manera opcional, un paquete de hosting de 10GB. Es importante que nuestros clientes lean detenidamente y comprendan estos términos antes de contratar nuestros servicios. La aceptación de estas condiciones implica un acuerdo vinculante entre el cliente y WebBuilders.
Puedes revisar la página donde se muestran los servicios, yendo a este enlace:
Mantenimiento Web WordPress con Hosting – 1€ al día
2. Descripción del Servicio
2.1 Alcance del Mantenimiento Web
El servicio de mantenimiento web de WebBuilders está diseñado para garantizar el óptimo funcionamiento, seguridad y actualización de sitios web basados en la plataforma WordPress. Entre las tareas incluidas en nuestro servicio se encuentran:
- Actualización regular del núcleo de WordPress.
- Actualización de temas y plugins.
- Monitoreo constante de la seguridad del sitio.
- Optimización de rendimiento.
- Soporte técnico y resolución de problemas.
- Realización de copias de seguridad periódicas.
- Análisis y reparación de posibles vulnerabilidades.
2.2 Opcionalidad del Hosting
Entendemos que algunos clientes ya disponen de un servicio de hosting propio y prefieren mantenerlo. Por esta razón, nuestro servicio de mantenimiento web es completamente compatible con cualquier proveedor de hosting que el cliente elija. Sin embargo, para aquellos clientes que no dispongan de hosting o deseen cambiar, ofrecemos un paquete de hosting opcional de 10GB, diseñado para complementar perfectamente nuestro servicio de mantenimiento.
3. Paquete de Hosting
3.1 Detalles del Paquete de 10GB
El paquete de hosting opcional que ofrecemos incluye las siguientes características:
- 3 Correos de Empresa: Proporciona tres cuentas de correo electrónico profesionales asociadas con el dominio del cliente.
- 10GB de Almacenamiento: Suficiente espacio para almacenar el contenido del sitio web y correos electrónicos.
- WordPress: Soporte completo y optimización para sitios web basados en WordPress.
- CPanel: Herramienta de administración de hosting fácil de usar para gestionar todos los aspectos del sitio web.
- Ancho de Banda Mensual: 5TB: Amplio ancho de banda para manejar un gran volumen de tráfico mensual.
- Cuentas FTP: Ilimitadas: Permite la creación de múltiples cuentas FTP para facilitar la gestión y transferencia de archivos.
- Listas de Correos: Ilimitadas: Facilita la creación y gestión de múltiples listas de correo electrónico.
- Dominios Parqueados: 1: Permite parquear un dominio adicional.
- Dominios Adicionales: 1: Capacidad para alojar un dominio adicional en la misma cuenta de hosting.
- Aplicaciones Passenger: 4: Soporte para cuatro aplicaciones Passenger, facilitando el despliegue de aplicaciones basadas en Ruby, Python, Node.js, etc.
3.2 Opcionalidad del Uso del Hosting de WebBuilders
El uso del hosting de WebBuilders es opcional. Los clientes pueden optar por mantener su actual servicio de hosting si así lo prefieren. En caso de elegir nuestro paquete de hosting, garantizamos una integración perfecta con nuestro servicio de mantenimiento, asegurando que todas las actualizaciones y medidas de seguridad se implementen de manera eficiente. Si el cliente decide mantener su propio hosting, WebBuilders colaborará para asegurar que se cumplan todas las condiciones necesarias para la correcta prestación del servicio de mantenimiento.
4. Responsabilidades de WebBuilders
4.1 Actualizaciones de Software y Plugins
WebBuilders se compromete a mantener actualizado el núcleo de WordPress, así como todos los temas y plugins instalados en el sitio web del cliente. Estas actualizaciones son esenciales para asegurar la compatibilidad, mejorar el rendimiento y proteger el sitio contra vulnerabilidades de seguridad.
4.2 Monitoreo y Seguridad
Nuestro equipo monitorea continuamente el sitio web para detectar cualquier actividad sospechosa o intentos de intrusión. Implementamos medidas de seguridad avanzadas, como firewalls, protección contra malware y análisis de vulnerabilidades, para mantener el sitio seguro.
4.3 Soporte Técnico
WebBuilders ofrece soporte técnico especializado para resolver cualquier problema que pueda surgir en el sitio web del cliente. Nuestro equipo está disponible para atender consultas y proporcionar asistencia técnica a través de múltiples canales de comunicación.
4.4 Copias de Seguridad
Realizamos copias de seguridad periódicas del sitio web, incluyendo bases de datos y archivos, para garantizar la recuperación de datos en caso de fallos o pérdidas accidentales. Estas copias se almacenan de manera segura y están disponibles para restauración rápida cuando sea necesario.
5. Responsabilidades del Cliente
5.1 Provisión de Acceso Necesario
El cliente debe proporcionar a WebBuilders el acceso necesario a su sitio web, incluyendo credenciales de administrador de WordPress, acceso FTP y, si aplica, acceso al panel de control del hosting. Este acceso es crucial para realizar las tareas de mantenimiento de manera efectiva.
5.2 Comunicación de Problemas y Requerimientos
Es responsabilidad del cliente comunicar cualquier problema, solicitud o cambio necesario en el sitio web a WebBuilders de manera oportuna. Esto incluye informar sobre problemas técnicos, errores, o cualquier otra incidencia que afecte el funcionamiento del sitio.
5.3 Cumplimiento con los Términos de Uso del Hosting
Si el cliente elige utilizar el paquete de hosting de WebBuilders, debe cumplir con todos los términos de uso y políticas establecidas. Esto incluye, pero no se limita a, no utilizar el servicio de hosting para actividades ilegales o no autorizadas.
Puedes revisar las condiciones de servicio de nuestro hosting dando clic aqui.
6. Términos de Pago
6.1 Detalles de la Tarifa de Mantenimiento
La tarifa por el servicio de mantenimiento web será detallada en la propuesta de servicio específica para cada cliente. Esta tarifa puede incluir costos adicionales por servicios fuera del alcance estándar de mantenimiento.
6.2 Formas de Pago
WebBuilders acepta múltiples formas de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos electrónicos acordados previamente con el cliente. Los pagos deben realizarse dentro de los plazos especificados en la factura correspondiente.
6.3 Políticas de Cancelación y Reembolso
Los clientes pueden cancelar el servicio de mantenimiento en cualquier momento, sujeto a las condiciones establecidas en el contrato. WebBuilders proporcionará reembolsos proporcionales por servicios no prestados, excluyendo cualquier costo no reembolsable especificado en el contrato.
7. Limitaciones de Responsabilidad
7.1 Exclusiones Específicas
WebBuilders no será responsable por:
- Daños causados por el mal uso del sitio web por parte del cliente.
- Fallos o problemas derivados de servicios de terceros no gestionados por WebBuilders.
- Pérdida de datos debido a acciones del cliente o terceros no autorizados.
7.2 Límites de Indemnización
La responsabilidad total de WebBuilders hacia el cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio de mantenimiento no excederá la cantidad total pagada por el cliente durante los últimos seis meses del servicio contratado. En ningún caso WebBuilders será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
8. Confidencialidad
8.1 Protección de Datos del Cliente
WebBuilders se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente. Esto incluye detalles de inicio de sesión, información personal y cualquier dato confidencial relacionado con el negocio del cliente.
8.2 Políticas de Privacidad
Toda la información recopilada y utilizada por WebBuilders estará sujeta a nuestras políticas de privacidad. Nos aseguramos de cumplir con todas las regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad.
9. Duración y Terminación del Servicio
9.1 Vigencia del Contrato
El contrato de servicio de mantenimiento tendrá una duración inicial acordada con el cliente, generalmente establecida en meses o años. La renovación del contrato se realizará automáticamente, a menos que una de las partes notifique su intención de no renovar.
9.2 Condiciones de Terminación
El servicio puede ser terminado por cualquiera de las partes bajo las siguientes condiciones:
- Por el cliente, en cualquier momento.
- Por WebBuilders, en caso de incumplimiento de los términos del contrato por parte del cliente, tras un aviso y un periodo razonable para subsanar el incumplimiento.
- Inmediatamente, si se detectan actividades ilegales o malintencionadas en el uso del servicio.
9.3 Efectos de la Terminación
En caso de terminación del contrato, WebBuilders cesará inmediatamente todos los servicios prestados. Los datos y copias de seguridad del cliente serán eliminadas, y cualquier reembolso aplicable será procesado conforme a las políticas establecidas.
10. Modificaciones del Servicio y de las Condiciones
10.1 Procedimiento para Modificaciones
WebBuilders se reserva el derecho de modificar el servicio de mantenimiento y sus condiciones en cualquier momento. Las modificaciones pueden incluir cambios en las funcionalidades del servicio, términos de pago, y otros aspectos relevantes. Cualquier modificación será comunicada al cliente con al menos 30 días de antelación a su implementación.
10.2 Notificación de Cambios
La notificación de cambios se realizará a través de correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web de WebBuilders. Es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre cualquier modificación. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, puede optar por terminar el servicio conforme a las condiciones de terminación establecidas.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
11.1 Leyes Aplicables
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país donde WebBuilders tiene su sede principal. Cualquier disputa que surja en relación con este acuerdo se resolverá de acuerdo con estas leyes.
11.2 Resolución de Disputas
En caso de cualquier disputa relacionada con el servicio de mantenimiento, las partes acuerdan primero intentar resolverla de manera amistosa a través de negociaciones informales. Si no se alcanza una solución satisfactoria, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la localidad de WebBuilders.
12. Aceptación de las Condiciones
12.1 Procedimiento de Aceptación
La aceptación de estas condiciones de servicio se considera efectiva una vez que el cliente adquiere el servicio de mantenimiento web de WebBuilders. Al contratar el servicio, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.
