Condiciones de servicio: Desarrollo web

Introducción

Este documento establece las condiciones legales bajo las cuales WebBuilders ofrece sus servicios de diseño y desarrollo de sitios web a sus clientes. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta adherirse a estos términos y condiciones, que definen el marco de nuestra relación profesional y los compromisos de ambas partes. Este contrato busca garantizar claridad y transparencia en nuestras operaciones y proteger los intereses tanto de WebBuilders como de nuestros clientes.

Puede revisarse la página donde se plasman estos servicios desde este enlace:

https://webbuilders.es/webbuilders/agencia-web

Objeto del Contrato

WebBuilders se compromete a proporcionar servicios de diseño, desarrollo, y mantenimiento de sitios web personalizados, incluidos pero no limitados a la creación de tiendas en línea (e-commerce), utilizando el gestor de contenido WordPress. Nos especializamos en traducir la visión y necesidades del cliente en soluciones web funcionales y estéticamente agradables, asegurando que cada sitio web refleje las expectativas y objetivos del cliente. Los servicios ofrecidos pueden incluir, sin limitarse a, el diseño gráfico, la programación de back-end y front-end, la optimización para motores de búsqueda (SEO), y el soporte técnico continuo. Este contrato abarca desde la conceptualización inicial hasta el lanzamiento y mantenimiento post-lanzamiento del sitio web.

Alcance del Servicio

Concepto y Planificación
- Objetivo: Comprender la visión, metas y audiencia del cliente para diseñar un sitio web alineado con sus objetivos.
- Proceso: Realizamos reuniones iniciales para definir los requisitos del proyecto, estableciendo un plano que incluya la estructura del sitio, diseño, funcionalidades y plazos de entrega.
- Entrega: Presentación de un plan detallado que incluye bocetos, wireframes y propuestas de diseño.
Diseño y Desarrollo
- Diseño Visual: Creación de diseños personalizados utilizando herramientas avanzadas, sin el uso de plantillas predefinidas. Esto incluye el diseño de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia del usuario (UX), garantizando una navegación intuitiva y atractiva.
- Desarrollo Técnico: Implementación del diseño en un entorno de desarrollo utilizando tecnologías avanzadas, asegurando que el sitio web sea responsive, rápido y seguro.
- Integración de Funcionalidades: Incorporación de funcionalidades específicas requeridas por el cliente, como sistemas de gestión de contenido (CMS), tiendas en línea, formularios de contacto, y herramientas de análisis. Utilizamos tecnologías como WordPress y Elementor Pro para facilitar la gestión del contenido por parte del cliente.
Lanzamiento y Soporte Continuo
- Preparación para el Lanzamiento: Optimización del sitio web para garantizar una carga rápida y eficiente. Esto incluye la configuración de servidores, la optimización de imágenes y la implementación de prácticas de SEO básicas.
- Revisión y Pruebas: Realización de pruebas exhaustivas para asegurar el correcto funcionamiento del sitio en diferentes dispositivos y navegadores. Incluye pruebas de usabilidad, rendimiento y seguridad.
- Soporte Post-Lanzamiento: Provisión de soporte técnico y mantenimiento continuo, incluyendo actualizaciones de software, corrección de errores y asesoramiento sobre mejoras adicionales.

Obligaciones del Cliente

Provisión de Contenidos: El cliente debe proporcionar todos los contenidos necesarios para el desarrollo del sitio web, incluyendo textos, imágenes, vídeos y cualquier otro material relevante. En caso de no proporcionar estos materiales, WebBuilders utilizará imágenes de stock o generadas por IA para completar el diseño.
Revisión y Retroalimentación: El cliente se compromete a revisar los avances del proyecto según el cronograma acordado y a proporcionar feedback constructivo y oportuno. Cualquier retraso en la revisión puede afectar los plazos de entrega.
Acceso y Permisos: Facilitar a WebBuilders el acceso a servidores, cuentas de hosting, y cualquier otra plataforma necesaria para la integración y desarrollo del sitio web. Esto incluye permisos de acceso a bases de datos, sistemas de gestión de contenido y APIs externas.

Servicios Adicionales

Ajustes y Modificaciones: Los cambios menores, como la actualización de textos o imágenes, están incluidos en el precio. Sin embargo, modificaciones significativas que impliquen cambios estructurales o funcionalidades adicionales serán cotizadas aparte.
Alojamiento y Dominio: Incluimos servicios de alojamiento web y registro de dominio en nuestros paquetes estándar. Cualquier servicio adicional fuera de los incluidos será objeto de un costo adicional.
Optimización SEO: Realizamos una optimización SEO básica que incluye la configuración de títulos, descripciones, y metaetiquetas. Para una optimización SEO avanzada, se recomienda contratar servicios adicionales disponibles en nuestra sección específica de SEO.

Uso de Licencias

En el desarrollo de los sitios web, utilizamos diversos plugins y herramientas que están sujetos a diferentes tipos de licencias. Específicamente, herramientas como Elementor Pro operan bajo licencias GPL (General Public License). Esto implica que aunque el plugin puede ser de pago, su licencia permite la libertad de usar, estudiar, compartir (copiar), y modificar el software.

WebBuilders asegura el uso legal de todas las licencias y proporciona la documentación necesaria para garantizar la transparencia y el cumplimiento de las normativas de software libre.

Duración del Contrato

El contrato entra en vigor desde la fecha de firma y se extenderá hasta la finalización de los servicios especificados, con posibilidad de extensión para servicios de mantenimiento o soporte continuo.

Renovación Automática

Este contrato se renueva automáticamente al final de cada período de servicio a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de no renovarlo con al menos 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento. Esta notificación debe ser enviada a través de los medios oficiales de comunicación establecidos en este contrato. WebBuilders se reserva el derecho de modificar las tarifas o condiciones del servicio antes de cualquier período de renovación, notificándolo al cliente con al menos 60 días de antelación.

Terminación del Contrato

Por Incumplimiento de Pago: WebBuilders enviará una notificación para resolver el impago. Si no se efectúa el pago dentro de los 5 días hábiles siguientes, WebBuilders procederá a eliminar la web, bases de datos y correos electrónicos asociados.
Por Mutuo Acuerdo: Ambas partes pueden terminar el contrato de común acuerdo en cualquier momento, siempre por escrito.
Condiciones de Preaviso: Requiere un preaviso de 30 días por escrito para la terminación del contrato por cualquiera de las partes.

Modificaciones del Contrato

Cualquier modificación a los términos del contrato debe ser documentada y firmada por ambas partes, asegurando que los cambios en servicios o tarifas sean consensuados y claros.

Cláusulas de Indemnización

El cliente acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a WebBuilders frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, coste, o gasto, incluidos los honorarios legales, que surjan como resultado del contenido proporcionado por el cliente, cualquier mal uso del sitio web desarrollado o cualquier incumplimiento de este contrato.

Esta indemnización incluirá cualquier reclamo relacionado con derechos de autor, marcas, patentes, derechos de publicidad, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

Cláusula de Pagos y Devoluciones

Los pagos por el desarrollo web proporcionado por WebBuilders se realizarán de forma mensual o anual y se deberá abonar un año por adelantado antes del inicio del servicio, según el acuerdo previo con el cliente. Si no se recibe notificación de cancelación del servicio antes de la fecha de renovación, los pagos se realizarán automáticamente según el método acordado. WebBuilders se reserva el derecho de retener pagos ya realizados en caso de que el cliente solicite una devolución de dinero sin haber notificado previamente su baja del servicio.

Exención de Responsabilidad por Seguridad

Hackeos y Seguridad: WebBuilders mantiene estándares de seguridad para proteger los sitios web de los clientes. Sin embargo, no se hace responsable de los hackeos o brechas de seguridad que puedan ocurrir.
Hosting: Los servidores de Racknerd alojan las webs, y WebBuilders no se responsabiliza por fallas de estos servicios.

Condiciones Específicas para el Uso del Sitio Web

El cliente se compromete a utilizar el sitio web conforme a las leyes aplicables y no llevará a cabo actividades que puedan considerarse ilegales o dañinas. Esto incluye, pero no se limita a, evitar la distribución de virus o malware, la realización de ataques cibernéticos, y la publicación de contenido ilegal. WebBuilders no será responsable de las interrupciones o daños ocasionados por el uso indebido del sitio web por parte del cliente. Cualquier violación de estas condiciones puede resultar en la terminación inmediata del servicio y acciones legales pertinentes.

Dominios

Registro de Dominios: WebBuilders incluye dominios libres y sin registrar en sus paquetes web. No gestionamos dominios ya registrados, y algunos sufijos de dominio pueden no estar disponibles debido a su coste.

Propiedad Intelectual

Propiedad de la Web: Las webs desarrolladas por WebBuilders son propiedad del cliente una vez finalizado el proyecto y recibido el pago completo. WebBuilders no retendrá ningún derecho sobre la web o su diseño una vez transferidos al cliente. Esto garantiza que el cliente tiene plena propiedad y control sobre su sitio web y su contenido.

Limitación de Responsabilidad

WebBuilders no será responsable ante el cliente o cualquier tercero por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos pero no limitados a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si WebBuilders ha sido advertido de la posibilidad de tales daños), que resulten de la utilización o la imposibilidad de utilizar el sitio web o cualquier otro servicio proporcionado. Esta limitación de responsabilidad será aplicable en la máxima medida permitida por la ley.

Protección en Caso de Disputa

Resolución de Disputas: En caso de desacuerdos, se buscará una solución amistosa antes de proceder a acciones legales. Si esto no es posible, las disputas serán resueltas en los tribunales según la jurisdicción acordada en el contrato.