Condiciones generales

Introducción

Bienvenido a WebBuilders. Estas condiciones generales de servicio («Condiciones») regulan el uso de los servicios proporcionados por WebBuilders, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles o cualquier otro medio. Al contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estas Condiciones.

1.1 Propósito de las Condiciones Generales

El propósito de estas Condiciones es establecer los términos y condiciones bajo los cuales WebBuilders ofrece sus servicios a los clientes. Estas Condiciones están diseñadas para proteger tanto a WebBuilders como a nuestros clientes, garantizando una relación comercial clara y justa.

1.2 Definiciones Clave

«WebBuilders»: Se refiere a la empresa WebBuilders y sus subsidiarias.
«Cliente»: Se refiere a la persona o entidad que contrata los servicios de WebBuilders.
«Servicios»: Se refiere a todos los servicios ofrecidos por WebBuilders, incluyendo pero no limitándose a desarrollo web, hosting, mantenimiento web, optimización SEO, rediseño web y redacción SEO.
«Condiciones Específicas»: Se refiere a los términos y condiciones adicionales aplicables a cada servicio específico ofrecido por WebBuilders.

1.3 Aceptación de las Condiciones

Al contratar cualquier servicio de WebBuilders, el Cliente acepta y se compromete a cumplir con estas Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no debe utilizar los servicios de WebBuilders.

2. Descripción de los Servicios

WebBuilders ofrece una variedad de servicios diseñados para satisfacer las necesidades digitales de nuestros clientes. A continuación, se presenta una descripción general de los servicios que ofrecemos:

2.1 Desarrollo Web

Nuestros servicios de desarrollo web incluyen la creación de sitios web personalizados, aplicaciones web y otras soluciones digitales. Trabajamos con tecnologías modernas para asegurar que los proyectos cumplan con los estándares de calidad y rendimiento.

2.2 Hosting

Ofrecemos servicios de hosting seguros y confiables para asegurar que los sitios web de nuestros clientes estén siempre disponibles y funcionando de manera óptima. Nuestro servicio incluye soporte técnico y gestión de servidores.

2.3 Mantenimiento Web WordPress

Brindamos servicios de mantenimiento para sitios web construidos en WordPress. Esto incluye actualizaciones regulares, monitoreo de seguridad, copias de seguridad y optimización del rendimiento.

2.4 Optimización SEO WordPress

Nuestros servicios de optimización SEO están diseñados para mejorar la visibilidad de los sitios web en los motores de búsqueda. Incluye auditorías SEO, optimización on-page y off-page, y seguimiento de resultados.

2.5 Rediseño Web WordPress

Ofrecemos servicios de rediseño web para mejorar la apariencia y funcionalidad de los sitios web existentes. Trabajamos para asegurar que el diseño sea moderno, intuitivo y alineado con los objetivos del cliente.

2.6 Redacción SEO

Proveemos servicios de redacción de contenido optimizado para SEO, asegurando que el contenido sea relevante, de alta calidad y posicionado para atraer tráfico orgánico.

Condiciones de Uso

Para garantizar el uso adecuado de nuestros servicios y proteger los intereses de todos los clientes, WebBuilders establece las siguientes condiciones de uso:

3.1 Requisitos para los Usuarios

Para utilizar nuestros servicios, el Cliente debe:

Ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar.
Proveer información precisa y actualizada durante el proceso de registro y contratación.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3.2 Restricciones y Prohibiciones

El Cliente no debe:

Utilizar los servicios de manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Usar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o los servidores y redes conectados.

3.3 Uso Adecuado de los Servicios

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de manera responsable y conforme a las políticas de WebBuilders. Cualquier uso abusivo o inapropiado puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.

Derechos y Obligaciones del Cliente

WebBuilders establece claramente los derechos y obligaciones del Cliente para asegurar una relación justa y transparente.

Derechos del Cliente

Acceso a los Servicios: El Cliente tiene derecho a acceder y utilizar los servicios contratados según los términos establecidos.
Soporte Técnico: El Cliente tiene derecho a recibir soporte técnico para resolver problemas relacionados con los servicios contratados.
Protección de Datos: El Cliente tiene derecho a que su información personal sea tratada de manera confidencial y segura, conforme a la política de privacidad de WebBuilders.

Obligaciones del Cliente

Información Veraz: El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
Pago Puntual: El Cliente debe realizar los pagos correspondientes a los servicios contratados en los plazos establecidos.
Cumplimiento de Normas: El Cliente debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el uso de los servicios.

Responsabilidad del Cliente en el Uso de los Servicios El Cliente es responsable del uso que haga de los servicios, incluyendo cualquier contenido que publique o transmita a través de los mismos. WebBuilders no se hace responsable por el uso indebido de los servicios por parte del Cliente.

Derechos y Obligaciones de WebBuilders

WebBuilders se compromete a proporcionar servicios de calidad y a actuar con responsabilidad en todas sus operaciones.

Derechos de WebBuilders

Modificación de Servicios: WebBuilders se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquiera de los servicios ofrecidos, con previo aviso al Cliente.
Acceso a Información: WebBuilders tiene derecho a acceder y revisar la información del Cliente para asegurar el cumplimiento de estas Condiciones y para mejorar la calidad de los servicios.
Cobro de Pagos: WebBuilders tiene derecho a cobrar los pagos correspondientes por los servicios prestados, incluyendo cualquier tarifa adicional por servicios extra.

Obligaciones de WebBuilders

Prestación de Servicios: WebBuilders se compromete a proporcionar los servicios contratados de manera profesional y eficiente.
Soporte Técnico: WebBuilders se compromete a brindar soporte técnico y asistencia al Cliente para resolver cualquier problema relacionado con los servicios.
Protección de Datos: WebBuilders se compromete a proteger la información personal del Cliente y a utilizarla únicamente para los fines establecidos en la política de privacidad.

Limitaciones de Responsabilidad WebBuilders no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, datos o uso.

Pago y Facturación

La gestión adecuada de los pagos y la facturación es crucial para mantener una relación comercial transparente y sin problemas.

Políticas de Precios Los precios de los servicios ofrecidos por WebBuilders se detallan en el sitio web y pueden estar sujetos a cambios. Cualquier modificación en los precios será notificada al Cliente con antelación.

Métodos de Pago WebBuilders acepta diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos. Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada en la factura.

Facturación y Términos de Pago Las facturas se emitirán mensualmente o según lo acordado con el Cliente. El pago debe realizarse dentro de los plazos establecidos en la factura. En caso de retraso en el pago, se podrán aplicar cargos por mora.

Impagos y Sanciones En caso de impago, WebBuilders se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios hasta que se regularice la situación. Además, se podrán aplicar cargos adicionales por retraso en el pago y gastos administrativos.

Confidencialidad y Protección de Datos

WebBuilders se compromete a proteger la información personal de sus clientes y a mantener la confidencialidad de todos los datos proporcionados.

Política de Privacidad La información personal del Cliente será tratada de acuerdo con la política de privacidad de WebBuilders, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.

Tratamiento de Datos Personales El Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales para la prestación de los servicios contratados. Esto incluye la recopilación, almacenamiento y procesamiento de información conforme a las leyes aplicables.

Medidas de Seguridad WebBuilders implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales del Cliente contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Propiedad Intelectual

WebBuilders respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que sus clientes hagan lo mismo.

Derechos de Propiedad Intelectual Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios y contenidos proporcionados por WebBuilders, incluyendo pero no limitándose a software, diseño, texto, gráficos y logotipos, pertenecen a WebBuilders o a sus licenciantes.

Uso de Contenidos de Terceros El Cliente garantiza que cualquier contenido proporcionado a WebBuilders no infringirá los derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de cualquier reclamación por parte de terceros, el Cliente será responsable de indemnizar a WebBuilders por cualquier daño o gasto incurrido.

Licencias y Autorizaciones El uso de los servicios de WebBuilders no otorga al Cliente ninguna licencia o derecho sobre los derechos de propiedad intelectual de WebBuilders, salvo que se establezca expresamente por escrito.

Modificación de las Condiciones

WebBuilders se reserva el derecho de modificar estas Condiciones para reflejar cambios en la legislación, en los servicios o en las prácticas comerciales.

Procedimiento para la Modificación de las Condiciones Cualquier modificación de estas Condiciones será publicada en el sitio web de WebBuilders y, si es significativa, se notificará al Cliente a través de correo electrónico o mediante un aviso en el servicio.

Notificación de Cambios a los Clientes El Cliente será notificado con al menos 30 días de antelación sobre cualquier cambio importante en estas Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, tiene el derecho de rescindir el contrato antes de que los cambios entren en vigor.

Aceptación de los Cambios El uso continuado de los servicios por parte del Cliente después de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará la aceptación de dichas modificaciones.

Estos puntos adicionales aseguran que la confidencialidad, la propiedad intelectual y los procedimientos de modificación de las condiciones estén claramente definidos, proporcionando una base sólida para una relación comercial clara y justa.

Resolución de Conflictos

Para garantizar una relación comercial armoniosa, WebBuilders establece procedimientos claros para la resolución de conflictos.

Procedimientos de Reclamación Si el Cliente tiene alguna queja o disputa relacionada con los servicios de WebBuilders, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del canal designado. WebBuilders se compromete a investigar y resolver las reclamaciones de manera rápida y justa.

Mediación y Arbitraje En caso de que una disputa no pueda ser resuelta a través de los procedimientos de reclamación, WebBuilders y el Cliente acuerdan someter la disputa a mediación. Si la mediación no resuelve el conflicto, las partes pueden optar por el arbitraje vinculante conforme a las reglas de una institución de arbitraje reconocida.

Jurisdicción y Ley Aplicable Estas Condiciones se rigen por las leyes del país en el que WebBuilders tiene su sede. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante mediación o arbitraje será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicha jurisdicción.

Terminación de los Servicios

La terminación de los servicios puede ser necesaria en ciertas circunstancias. WebBuilders establece procedimientos claros para dicha terminación.

Causas de Terminación WebBuilders puede rescindir el contrato y suspender o cancelar los servicios en caso de:

Incumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente.
Falta de pago por parte del Cliente.
Uso indebido de los servicios.

Procedimiento para la Terminación En caso de terminación, WebBuilders notificará al Cliente con antelación. El Cliente tendrá la oportunidad de corregir cualquier incumplimiento, si es posible, antes de la terminación definitiva.

Consecuencias de la Terminación Tras la terminación, el Cliente debe cesar inmediatamente el uso de los servicios y eliminar cualquier contenido relacionado con WebBuilders. WebBuilders puede retener cualquier pago realizado y cobrar por los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

Vinculación con Condiciones Específicas

Para una mayor claridad y especificidad, estas Condiciones Generales están vinculadas a las condiciones específicas de cada servicio.

Enlaces a las Condiciones Específicas El Cliente debe revisar y aceptar las condiciones específicas aplicables a cada uno de los servicios contratados. Las condiciones específicas proporcionan detalles adicionales sobre los términos y requisitos específicos de cada servicio.